Basilicata

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São Paulo - SP

16/09/2018 às 15:45

ID: 38477759

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Sou cliente do empório há 30 anos pelo menos. Produtos bons e atendimento razoável. Chateada algumas vezes por não encontrar canoli disponível, mas ok, nada se compara ao que vivenciei hoje lá, na primeira vez que me aventurei a experimentar o restaurante. Estava com meu marido, sogro e sogra, estes últimos acima de 70 anos, o que por si só já deveria incitar um atendimento prioritário. Bom, chegamos ao restaurante às 13 horas, fizemos os pedidos rapidamente, não mais que 5 minutos depois. As mesas ao lado vazias foram sendo ocupadas. A entrada que pedimos chegou e estava ok.erraram nosso pedido de bebidas, mas até aí achamos aceitável pois foi corrigido logo. Imaginamos que os pratos viriam na sequência. Mas para nossa surpresa e dissabor as mesas vizinhas, que chegaram depois receberam seus pratos e nós não. Reclamamos 1, 2 e na terceira vez me levantei para reclamar com a hostess, pois após 90 minutos passados do nosso pedido, nem os pratos chegavam tampouco uma explicação plausível. Pedimos torteloni, espaguete e um frango. O "arroz com feijão" de uma cantina, nada muito elaborado. Às 14:40 nossos pratos chegaram, não trouxeram parmesão, pedimos e o mesmo só chegou 10 minutos depois, quando já não era mais necessário. Ninguém da administração se dignou a vir dar uma explicação ou se desculpar. Pedimos a conta e a garçonete nos ofereceu uma sobremesa gratuita pelo dissabor. Foi a gota d'água. Ninguém nos tratou com o respeito que um cliente merece, e a garconete nos ofereceu um doce para amenizar. Não recebemos sequer um pedido de desculpas razoável mas uma sobremesa grátis. Foi muito ofensivo. Saimos correndo. O doce , graças a Deus, podemos pagar. Resgatar 2 horas desagradáveis de nossas vidas não podemos. Não só o restaurante perdeu 4 possíveis clientes, mas o empório perdeu clientes de 30 anos.