Basilicata

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São Paulo - SP

28/07/2023 às 07:51

ID: 169065113

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ontem estive no restaurante Basilicata Cucina, localizado na *******.
Solicitei o prato milanesa de file mignon . A carne servida neste prato estava dura, não condizente com a textura de file mignon. Não comi toda a carne, deixando uma parte significativa no prato. Quando o garçom veio retirar o prato comentei o que havia ocorrido e ele prontamente chamou a gerente. Ela fez um corte em um pedaço da carne restante e disse que não estava "difícil de cortar". Senti o seu atendimento desdenhoso, sem dar a devida importância a minha reclamação. Ela me ofereceu um café como cortesia e eu não aceitei.
Estou habituada a consumir este corte de carne e afirmo que ele estava inadequado.
Estou decepcionada com a resolução dada pela gerente e acredito que ela não está devidamente preparada para lidar com este tipo de situação.
Quero deixar registrado minha insatisfação com o atendimento desta gerente