Basic Beauty: Comprei há 6 meses e não recebi: pedido devolvido e empresa não dá retorno
Não respondida
Campo Grande - MS
13/03/2026 às 21:59
ID: 243237543
No dia 14 de setembro de 2025, realizei uma compra no site da Basic Beauty, adquirindo dois produtos: uma escova alisadora e um Babyliss.
Ao acompanhar o status da entrega, verifiquei que no site dos Correios informa que o pedido foi devolvido ao remetente. No entanto, até o momento não recebi qualquer contato da empresa, nenhuma explicação sobre o ocorrido e nenhuma solução apresentada.
Já se passaram 6 meses, um período considerável desde a compra, e a situação continua sem resolução, demonstrando falta de suporte e respeito com o consumidor. entrei em contato através do E-mail disponibilizado pela empresa na página do Intagram, porém sem sucesso.
Diante disso, solicito uma solução imediata, podendo ser:
Reenvio dos produtos adquiridos, ou
Estorno integral do valor pago.
Caso não haja posicionamento ou solução, terei que buscar outras medidas para garantir meus direitos como consumidora.
Aguardo retorno com urgência.