Atraso na entrega do pedido n ***** após um mês

Olá Fernanda,

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno com o seu pedido. Sabemos o quanto você está ansiosa para receber a sua Basiqe e entendemos como essa situação pode ser frustrante.

O status de importação não autorizada acontece quando os Correios e a Receita Federal fazem uma análise mais rigorosa das encomendas internacionais. Apesar de ser um processo externo à nossa empresa, estamos acompanhando de perto e já em contato com os Correios para resolver isso com urgência.

Há uma grande chance de o seu pedido ser liberado nos próximos dias e vamos te manter atualizada a cada passo. Caso prefira não aguardar, é só nos sinalizar e seguiremos com a solução da forma que for melhor para você seja o reenvio prioritário e gratuito ou o reembolso integral.

Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência segura, sem burocracias e com total suporte.

Mais uma vez, sentimos muito pelo transtorno e agradecemos pela paciência e confiança. Estamos *******% à disposição para cuidar de tudo por você.

Atenciosamente,
Juliana
Equipe Basiqe

Reenvio prioritario e gratuito.