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São Paulo - SP

09/11/2017 às 16:29

ID: 30212845

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Em março compramos um elevador, a instalação deveria ocorrer em agosto/17. Devido alguns atrasos a instalação foi reprogramada da seguinte maneira: entregariam o material até final de outubro, com previsão de montagem de 20 a 25 dias.
Em 20/10/*******, a empresa Bass envia um novo comunicado dizendo que não vai conseguir honrar com o compromisso, remanejamento novamente a instalação do elevador para janeiro /*******.
Estamos com a obra parada, não podemos fazer a inauguração da clínica, uma vez que todos os nossos consultório encontram-se no 1ª andar.
Estamos muito insatisfeitos com a Bass, pela segunda vez a empresa não esta honrando com seus compromissos, precisamos do elevador instalado até dezembro de *******.
Gostaríamos que a empresa se prontificasse e solucionasse o caso.

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Resposta da empresa

23/02/2018 às 16:10

Prezado cliente,A Bass Elevadores, fundada no ano *******, possui fábrica própria de 4.500m, máquinas de ultima geração, escritório próprio, frota própria com mais de 25 veículos, mais de ******* colaboradores e mais de ******* elevadores instalados em todo o Brasil.Estamos totalmente regularizados junto aos órgãos competentes e atendemos clientes de todo o Brasil, tais como: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO PAULO, GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO, PETROBRÁS, BANCO DO BRASIL, CASAS BAHIA, PONTO FRIO, CARREFOUR, CONSTRUTORA MRV, CONSTRUTORA LOPES KALIL, KALLAS ENGENHARIA, entre vários outros.Lamentamos profundamente em saber do ocorrido, a Bass Elevadores tem como prioridade o bom atendimento aos seus clientes. Assim, estamos disponíveis e interessados na solução da questão, tomando as providências cabíveis para o https://******* em contato conosco para que possamos tentar resolver o seu problema da melhor e mais breve forma possível.Atenciosamente, Contato:*******E-mail: *******