Falta de urgência e descaso na manutenção para clientes da Bass Tech desde 2017.
Respondida
Pederneiras - SP
05/03/2026 às 10:04
ID: 242386249
Somos clientes da Bass Tech desde 2017 e quando precisamos de um manutenção, que não fosse simplesmente preventiva, ele não nos atende com a devida urgência da situação nos deixando por meses sem solução. Em fim, a página da empresa tem lá palavras bonitas com "Visão" e outras babozeiras que não cumprem nem de longe.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:01
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente qualquer percepção negativa em relação ao nosso atendimento.
Valorizamos muito essa parceria construída ao longo dos anos. Sempre buscamos prestar suporte técnico com responsabilidade e segurança, principalmente quando se trata de equipamentos essenciais como elevadores.
Em relação à ocorrência mencionada, informamos que o atendimento técnico foi realizado e concluído em 13/03/2026. Durante a intervenção técnica foi realizada a parametrização do inversor de frequência que foi trocado anteriormente, e das placas do comando do elevador, restabelecendo o funcionamento do equipamento.
O serviço foi executado por nosso técnico responsável e validado no local com a assinatura do representante do condomínio, confirmando a conclusão do atendimento e o funcionamento do equipamento após o reparo.
Entendemos que situações envolvendo equipamentos podem gerar transtornos, e estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos e reduzir ao máximo qualquer tempo de indisponibilidade.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a segurança, o bom funcionamento dos equipamentos e a qualidade do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bass Tech