Imobiliária descumpre contrato e causa transtornos
Não resolvido
São Paulo - SP
10/07/2025 às 22:46
ID: 221805589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesinfelizmente a Imobiliaria acima descrita, não cumpre com o próprio contrato que os mesmos redigem, setor administrativo não conversa com outros atendentes, sempre você tem que repetir os problemas, funcionários debochados, quem puder, não façam negócios com essa imobiliaria, não possui ética e tão pouco cumprem com documentos firmados e assinados .
Somente dor de cabeça, fiz reclamação com o CRECISP, agora estou sendo orientada para outras instâncias, quem tiver imóvel para venda ou locação, não confiem, mesmo com contrato, eles não cumprem. E quem tiver a oportunidade, não firmem nenhum acordo, contrato, ou compra e venda com eles. Não possuem responsabilidades.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 17:19
Após analise da diretoria, identificamos que houve falhas no atendimento, tornando-o confuso e sem uso de comprovações que poderiam ilustrar melhor os acontecimentos e indenizações pagas pela seguradora, o que com razão acarretou desconfiança , sobre o repasses dos pagamentos efetuados pelo seguradora. Já enviamos um e-mail com todo o detalhamento por e-mail e os devidos comprovantes . Dos danos ao imóvel não cobertos pela seguradora, a imobiliária efetuará os reparos com antecedência, dependendo apenas da disponibilidade de um profissional para tal, para que posteriormente possa acionar judicialmente os inquilinos para o ressarcimento.
O ocorrido foi um caso atípico e será usado para melhoria do nosso atendimento e procedimento administrativo.
Att
Diretoria
Bassan Imobiliaria
Réplica do consumidor
10/08/2025 às 11:01
Reclamação no CRECI
Réplica da empresa
11/08/2025 às 08:17
Recebemos os autos da reclamação.
Consideração final do consumidor
13/12/2025 às 20:09
Não cumprem com o contrato, e o proprietário que sai no prejuízo, sempre.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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