Reclamação contra Imobiliária Bassan por falhas na prestação de serviço: contrato com erro, vistoria inadequada e débitos anteriores.
Não respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 15:26
ID: 246145033
RECLAMAÇÃO IMOBILIÁRIA BASSAN
Eu, *****, na condição de moradora do imóvel locado em nome do Sr. *****, venho por meio desta registrar reclamação formal contra a imobiliária Bassan, em razão de falhas graves na prestação de serviço.
Desde o início da locação, foram identificadas diversas irregularidades, demonstrando negligência por parte da imobiliária. Destaco que o contrato apresenta erro, pois o endereço do imóvel está incompleto, sem o devido complemento da casa, o que pode gerar transtornos e insegurança jurídica.
Além disso, a vistoria do imóvel não foi realizada de forma adequada, apesar de constar em contrato. O imóvel foi entregue com problemas estruturais, incluindo defeito na caixa dágua, situação que compromete o uso adequado do imóvel e evidencia a falta de verificação prévia.
Outro ponto grave refere-se à existência de débitos anteriores de água e energia elétrica, vinculados ao antigo inquilino, que não foram informados previamente. Ressalto que, diante da necessidade de regularização do serviço essencial, efetuarei o pagamento da conta de energia elétrica, mesmo não sendo responsável pelo débito. Ainda assim, fui orientada pela imobiliária a resolver a situação diretamente com as concessionárias, sendo informada da obrigatoriedade de quitação dos débitos para religação.
Tal situação é inadmissível, uma vez que não sou responsável por dívidas anteriores à locação, sendo obrigação da imobiliária e/ou do proprietário entregar o imóvel livre de pendências e em condições adequadas de uso.
Diante dos fatos, a conduta da imobiliária Bassan configura falha na prestação de serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, além de descaso com o locatário.
Diante disso, solicito:
Correção imediata do contrato, com inclusão do complemento correto do imóvel;
Reparo urgente da caixa dágua;
Regularização de todas as pendências vinculadas ao imóvel;
Informo que, caso não haja solução, serão tomadas as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Poder Judiciário.
Sem mais, aguardo retorno com urgência.
*****(Residente no imóvel)
*****(Titular do contrato)