Bota com solado descolado e quebrado após pouco tempo de uso
Resolvido
Arapiraca - AL
24/04/2026 às 09:18
ID: 246836177
Comprei uma bota ultra leve azul com solado amarelo e com pouco tempo de uso o solado se desprende todo quebrado, investimento perdido, isso e falta de respeito com o consumidor, a empresa deveria arcar com o prejuízo.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:01
Luis. Espero que esteja bem.
Sou Bianca Ferreira, Assistente de Relacionamento da Basso Pancotte.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Sua solicitação já foi encaminhada ao nosso SAC, que está analisando o caso e dará andamento ao atendimento. Em breve você receberá um retorno.Desde já agradecemos pelo feedback que nos forneceu ele é muito importante para aprimorarmos nossos serviços. Estamos a disposição para qualquer dúvida, sugestão ou demanda. Se precisar também pode entrar em contato conosco diretamente via WhatsApp, pelo número 0800 541 1170 ou direto comigo 54 99643-3475 (Central de Relacionamento).Qualquer dúvida, podes me retornar por aqui também, estou à disposição para ajudar!
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 09:13
Atendimento muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 11:37
Muito obrigado pela avaliação Luis! É gratificante saber que conseguimos resolver sua demanda. Nosso compromisso é continuar melhorando para que sua experiência seja cada vez mais positiva. Estamos sempre a disposição!