Reclamação sobre Bota Galocha Superleve Cano Longo Baspan com rachaduras após dois meses de uso e falta de resposta ao contato
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/04/2026 às 15:28
ID: 245037253
Prezados, boa tarde.
Encaminhei o email abaixo dia 07/03/2026, quase um mês atrás, e até o momento não tive resposta. Gentileza solucionar.
Venho por meio deste solicitar a verificação de garantia referente à Bota Galocha Superleve Cano Longo Baspan tamanho 43, cor verde, adquirida conforme Nota Fiscal n *****, emitida em 16/12/2025, pela empresa Manada Animal Comércio Ltda Filial (NF anexa).
A referida bota foi comprada para presente de Natal, sendo que o primeiro uso ocorreu apenas na terceira semana de janeiro de 2026. Atualmente, com cerca de dois meses de uso, o produto passou a apresentar rachaduras na lateral de ambos os pés (lado esquerdo e direito), mesmo sendo utilizado em condições normais.
Diante da situação, gostaria de solicitar a análise do caso para verificação da garantia do produto, uma vez que o defeito aparenta estar relacionado à fabricação.
Fico à disposição para encaminhar fotos, vídeos ou quaisquer outras informações necessárias para a avaliação.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo orientações sobre os próximos passos para solução do ocorrido.
At.te,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2026 às 15:41
Boa tarde Liliane, espero que esteja bem.
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Sua solicitação já foi encaminhada para o setor de trocas (SAC).
Para agilizar o processo, recomendamos também que entre em contato conosco diretamente via WhatsApp, pelo número 0800 541 1170.
Ao enviar a mensagem, por favor, selecione a opção "Não sou cliente" e depois "Falar com atendente". Descreva sua dúvida ou solicitação na primeira mensagem, e você será encaminhado diretamente ao setor de trocas.
Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Basso Pancotte