Basso Refrigeração

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Ubatuba - SP

23/08/2023 às 17:02

ID: 170729241

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Minha máquina de lavar "[Editado pelo Reclame Aqui]". O técnico informou que seria a placa. Joguei no Google "placa + modelo da máquina", anotei o numero da peça. Entrei em contato com a loja, primeiro por telefone, depois pelo WhatsApp e adquiri a peça. Técnico veio fazer a troca e identificou que a peça danificada era outra placa, diferente da que adquiri. Desloquei-me até a cidade vizinha, Caraguatatuba onde fica a loja para devolver a peça errada e adquirir a correta. Fui surpreendida pela recusa na troca, uma vez que o artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor garante esse direito:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.