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Anápolis - GO

13/01/2025 às 18:21

ID: 207133959

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao Espumante Monte Paschoal que comprei recentemente. Adquiri o produto com grandes expectativas devido à tradição e qualidade da marca. Contudo, ao abrir a garrafa, notei que o espumante não apresentava as características esperadas, em termos de sabor, efervescência e qualidade geral, estava um pouco viscoso.

Infelizmente, o espumante estava com baixa efervescência, o que impactou diretamente na experiência de consumo.

Diante disso, solicito uma solução para o problema. Aguardo uma resposta breve e eficaz para a resolução deste caso, pois me senti prejudicada e insatisfeita com a qualidade do produto, Nota fiscal em anexo

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Resposta da empresa

14/01/2025 às 09:05

Olá Adriana,

Agradecemos seu contato e desde já ficamos à disposição.

Estaremos dando andamento via e-mail pelo nosso SAC.

Atenciosamente

Vinícola Basso

Consideração final do consumidor

16/01/2025 às 13:31

Atendimento cordial, rápido e eficente. Foi explicado a possível causa do problema que era algo pontual.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10