Cobrança indevida e serviços não autorizados em venda consignada
Não resolvido
Jundiaí - SP
20/06/2025 às 20:49
ID: 220162121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendi um carro consignado pela loja, com todos os valores combinados previamente, inclusive o que seria descontado referente a limpeza do veículo. Após a venda, eles resolvem me cobrar R$330,00, alegando ser referente a serviços realizados no carro. Em nenhum momento pediram minha autorização nem me comunicaram da necessidade de qualquer serviço. Também sem minha autorização, emitiram um boleto desse valor, na tentativa de me coagir a realizar o pagamento.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 21:37
Olá ! Foi feito uma garantia no veículo consignado e conforme cláusula contratual, assinado por você, foi emitido o boleto. Avisamos do valor via telefone e WhatsApp.
Assim, dessa forma, não lesamos o cliente final que adquiriu o veículo que era seu.
Se houver alguma dúvida, coloco nosso departamento jurídico a disposição para maiores esclarecimentos.
Réplica do consumidor
21/06/2025 às 10:58
5. - Caso haja quebra de contrato por parte do CONSIGNANTE, reserva-se o direito do CONSIGNADO a cobrar do CONSIGNANTE as
despesas decorrentes de seguro, manutenção, lavagem, limpeza e pequenos reparos, necessários e indispensáveis ao veículo, bem como
os anúncios vinculados em jornais, revistas e rádios estimado no valor de R$ *******,00.
Vocês alegam que é essa cláusula. Eu não quebrei o contrato, e esses *******,00 já foram descontados quando vocês me pagaram. NÃO JUSTIFICA A COBRANÇA.
Réplica da empresa
21/06/2025 às 13:29
Conforme respondido na sua reclamação no Google, já acionamos nosso departamento jurídico por calúnia e difamação.
Réplica do consumidor
21/06/2025 às 13:32
Me fale onde no contrato está autorizando vocês a fazerem serviços sem apresentação de orçamentos. Não estou difamando, estou trazendo a realidade dos fatos.
Réplica da empresa
21/06/2025 às 15:34
Conforme informado anteriormente, já acionamos nosso departamento jurídico. Obrigado.
Réplica do consumidor
21/06/2025 às 15:42
Falam isso pois não conseguem argumentar. Mas deixaremos a justiça resolver!
Consideração final do consumidor
21/06/2025 às 15:43
Jamais compraria novamente ou indicaria para alguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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