Entrei numa furada
Resolvido
Nova Odessa - SP
24/09/2024 às 11:17
ID: 198089467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro nessa revendedora,logo na primeira semana tive que trocar as lâmpadas que queimou,o vendedor pediu meu pix falando que ia pagar e não pagou,na semana seguinte a bateria pifou, não tinha como andar, tive que chamar um eletricista para trocar a bateria, fui diretamente na basson e o vendedor disse que não vai pagar,ou seja,o veículo tem três meses de garantia,em 15 dias aconteceu tudo isso,um total descaso com o cliente, é revoltante, prestem bastante atenção onde vcs compram carro,pra não acontecer o que aconteceu comigo, é revoltante, é muito triste tudo isso
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 17:28
Olá !
Conforme contrato assinado, a garantia do veículo é feita na loja. Serviços externos não são reembolsados, como já foi avisado. Porém a loja vai ressarcir o Sr . Para as demais garantias, precisa trazer veículo na loja para reparos. Estamos no seu aguardo.
Obrigado.
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 12:01
Mas não resolveu ainda
Réplica da empresa
01/10/2024 às 12:07
Estamos esperando você trazer o carro para reparos na loja da Rua 23 de Maio *******, Jundiaí/SP, onde foi realizada a compra.
Estamos aguardando !
Obrigado.
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 11:18
O vendedor me mandou mensagem dizendo que ia ressarcir, tenho o áudio dele dizendo que ia me pagar, apresentei os gastos pra ele,mas até agora não me pagou ,ele me pediu pra tirar a reclamação que ia me ressarcir,mas até agora nada,moro em outra cidade longe, então não tem o porque ter ido aí,o guincho ia ficar mais caro pra levar o carro aí,as vezes eu acho que vcs brincam com os consumidores
Réplica da empresa
03/10/2024 às 10:52
Olá ! O ressarcimento já foi realizado, conforme combinado. Não brincamos com o cliente conforme mencionado, pelo contrário, levamos muito a sério, mesmo porque sustemos famílias com o nosso comércio. São mais de 10 anos na cidade de Jundiai e Jarinu, e quase zero de reclamação, somos idôneos e responsáveis .
Da nossa parte honramos o que prometemos, aguardo a retirada da reclamação conforme você combinou após o pagamento.
Obrigado,
Basson Veículos
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 11:35
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8