Compra não recebida e bloqueio pelo vendedor, com recusa de MED pela Bass Pago.

Olá!

Lamentamos a situação relatada.

A Bass Pago atua apenas como instituição de pagamento, realizando o processamento da transação, assim como seu banco. Não temos participação na venda do produto ou serviço nem controle sobre o estabelecimento.

A avaliação foi realizada com base nas informações disponíveis no momento da transação, bem como nos dados apresentados no próprio fluxo de contestação.

A alegação de que a Bass Pago se beneficia de [Editado pelo Reclame Aqui] não condiz com nossa atuação. Adotamos rigorosos controles de prevenção e combate a [Editado pelo Reclame Aqui] e tratamos todas as ocorrências com a máxima seriedade.

Caso possua evidiencias do ocorrido, solicitamos que as encaminhe ao nosso time de Compliance ([email protected]) para análise complementar. Todas as informações recebidas são avaliadas de forma técnica e imparcial.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.

att
Bass Pago

Primeiramente irei enviar a polícia e amigos do ministério público contra está entidade que se nega a devolver meu dinheiro,no mínimo são parceiros destes [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá,

Compreendemos a sua insatisfação e permanecemos à disposição para auxiliar.

Contudo, até o momento, não recebemos qualquer informação ou evidência que possibilite a análise do caso. Atribuir à Bass Pago participação ou conivência com práticas ilícitas, sem a apresentação de elementos mínimos para apuração, impossibilita a adoção de qualquer medida.

Caso possua documentos, comprovantes ou quaisquer evidências relacionadas aos fatos, solicitamos que os encaminhe ao nosso Departamento de Compliance ([email protected]) para análise. Havendo elementos que permitam a identificação da ocorrência, o caso será prontamente apurado e, se cabível, serão adotadas as medidas pertinentes.

Nosso compromisso é atuar com seriedade, imparcialidade e em conformidade com a legislação vigente.