Comprei um notebook e a empresa sumiu depois que fiz o pagamento
Respondida
Birigui - SP
27/07/2026 às 22:56
ID: 254990693
Fiz uma compra de um notebook na promoção quando acabei de enviar o [Editado pelo Reclame Aqui] do pagamento a empresa simplesmente sumiu da tela
Não mandou mensagem. E nem um email sobre o produto ou a nota fiscal como de costume ela simplesmente sumiu da tela reu não consigo encontrar mais em lugar nenhum
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 02:39
Olá!
Lamentamos a situação relatada.
Ao analisarmos a documentação anexada, verificamos que o comprovante apresentado refere-se a uma transação no valor de R$ 54,05, enquanto sua manifestação informa a aquisição de um notebook. Com as informações disponíveis, não foi possível estabelecer a relação entre a transação realizada e o produto mencionado.
Para que possamos analisar adequadamente o caso, solicitamos, por gentileza, que encaminhe para o e-mail do Compliance ([email protected]) os documentos e informações que demonstrem a negociação realizada, tais como o anúncio do produto, link da oferta, confirmação do pedido, e-mails, nota fiscal ou qualquer outro elemento que permita caracterizar a suposta compra e identificar a operação informada.
Após o recebimento dessas informações, daremos continuidade à análise da demanda, observados os limites de atuação da Bass Pago.
Permanecemos à disposição.