[Editado pelo Reclame Aqui] de promoção no Tik Tok
Respondida
Betim - MG
26/07/2026 às 21:28
ID: 254885615
Cair num [Editado pelo Reclame Aqui] no Tik Tok em uma promoção relâmpago pago para esse banco e meu pacote simplesmente não existe, quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:20
Olá, Jéssica!
Confirmamos o recebimento da sua manifestação.
Verificamos que, para a transação mencionada encontra-se em análise, conforme o fluxo regulatório estabelecido pelo Banco Central.
Neste momento, a parte recebedora ainda está dentro do prazo regulamentar para apresentar os esclarecimentos e documentos relacionados à transação. Após a conclusão dessa etapa, a solicitação será analisada pela Bass Pago, que adotará as medidas cabíveis de acordo com as regras aplicáveis ao MED.
Dessa forma, orientamos que aguarde a conclusão da análise, a qual será comunicada pela instituição financeira onde foi registrada a solicitação do MED.
Atenciosamente,
Bass Pago