Bass Pago Instituição de Pagamento Ltda

Reclamar dessa empresa

Petrolina - PE

23/07/2026 às 06:51

ID: 254621981

Assunto: Denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui], tentativa de phishing e solicitação de providências

No dia 09/07/2026, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] venda de produto pela internet. A compra foi realizada por meio do site seguro.educakids.shop, acessado através de um anúncio no Instagram, referente ao produto Livro Sonoro Bilíngue Touch & Sound Português e Inglês desde o Primeiro Toque.

O pagamento foi efetuado via PIX para a empresa MONEYPLUS SOLUTIONS PAYMENTS TECNOLOGY LTDA, CNPJ 66.118.784/0001-65, tendo como intermediador financeiro a Bass Pago.

Após a confirmação do pagamento, o produto nunca foi entregue.

Além disso, na data de hoje, recebi uma mensagem proveniente do número estrangeiro (555) 464-5805, com o seguinte teor:

"Olá, Identificamos uma pendência na remessa do pedido Livro Sonoro Bilíngue Touch & Sound Português e Inglês desde o Primeiro Toque durante o envio. Acesse o site para consultar o rastreamento e realizar a regularização: https://regularizar-pedido.site/rastreio/ Esta mensagem foi enviada automaticamente. Não é necessário responder."

Entretanto, trata-se de nova tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] (phishing). O endereço eletrônico informado não pertence aos Correios e foi criado para simular a página oficial da empresa, induzindo a vítima ao pagamento de uma suposta taxa de "alfândega" para liberação do produto, cobrança totalmente inexistente.

Ressalto que não realizei qualquer pagamento adicional, pois identifiquei a [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante dos fatos, solicito:

- A apuração da utilização da plataforma de pagamento para viabilização da [Editado pelo Reclame Aqui];
- A adoção das medidas cabíveis para bloqueio dos recebedores e prevenção de novas vítimas;
- O fornecimento das informações cadastrais dos responsáveis, na forma da legislação aplicável, para subsidiar eventual investigação;
- O registro formal desta denúncia e a adoção das providências necessárias para impedir a continuidade da atuação desse grupo [Editado pelo Reclame Aqui].

Anexo os comprovantes do pagamento, as evidências da compra, a mensagem recebida e demais documentos que comprovam a [Editado pelo Reclame Aqui].

Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado de forma organizada, utilizando [Editado pelo Reclame Aqui] loja virtual, intermediador de pagamento e, posteriormente, tentativa de phishing por meio de um site falso que imita a página oficial dos Correios, com o objetivo de obter novos pagamentos indevidos das vítimas.