Pedido de Reembolso Urgente - [Editado pelo Reclame Aqui] em Transação
Em réplica
Mariana - MG
25/07/2026 às 10:30
ID: 254812595
Prezados,
Entro em contato para relatar uma situação urgente envolvendo uma transação financeira processada por esta instituição. Fiz uma suposta compra pelo TikTok, com pagamento enviado para a Bass Pago, mas logo depois constatei que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recebi nenhum e-mail de confirmação e o pedido não consta no aplicativo do TikTok.
Diante disso, exijo o estorno do valor pago o mais rápido possível. Segue em anexo o comprovante da transação para que possam identificar o pagamento imediatamente.
Aguardo uma resposta célere para a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:13
Olá, DAIANE!
Além do comprovante que nos enviou, você tem algum outro para nos enviar? Assim nosso time poderá reavaliar seu caso. Caso positivo peço que nos envie para [email protected]
Atenciosamente,
Bass Pago
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 16:02
Eu respondi as mensagens via e-mail e ainda não retorno