Produto não funciona e falta de resposta do suporte da Contigência Máxima

Respondida
Alcântara - MA
12/09/2026 às 11:21
ID: 258868091
Fiz uma compra no site contigência máxima e a mesma me entregou um produto que não funciona, tentei contato junto ao suporte e não obtive resposta
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 11:12
Olá!
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