Produto não funciona e falta de resposta do suporte da Contigência Máxima

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Alcântara - MA

12/09/2026 às 11:21

ID: 258868091

Fiz uma compra no site contigência máxima e a mesma me entregou um produto que não funciona, tentei contato junto ao suporte e não obtive resposta

Compartilhe

Resposta da empresa

14/09/2026 às 11:12

Olá!

Recebemos sua manifestação!


Nessas situações, a solicitação de cancelamento e eventual reembolso deve ser tratada diretamente com o estabelecimento responsável pela venda do produto ou prestação do serviço, conforme as regras aplicáveis à relação de consumo.
A Bass Pago atua exclusivamente como instituição de pagamento responsável pelo processamento de transações, não participando da relação comercial estabelecida entre comprador e vendedor, nem possuindo competência para determinar o cancelamento da compra ou o reembolso dos valores com fundamento no direito de arrependimento.


Atenciosamente,
Bass Pago.