Cliente não consegue acessar curso e solicita cancelamento da compra
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 07:50
ID: 256928331
Comprei o tal curso agora d dd cara não consigo acessar e só me fazem novas ofertas. Paguei parcelado no cartão e quero o cancelamento dessa compra. Não consigo acesso a ninguém
Clicando no início não chego na tal aulo. Onde consta aula inaugural tem um valor a ser pago que eu já paguei. Detalhe vendem por 297 e estranhamente na fatura consta 357.!!!
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 15:22
Verificamos que a sua compra foi realizada em **12x de R$ 29,82**.
De qualquer forma, **o reembolso já foi realizado**. O estorno pode aparecer na **fatura atual do seu cartão ou na fatura subsequente**, dependendo do prazo de processamento da administradora do cartão.
Também enviamos um **e-mail com as orientações**, para te auxiliar caso tenha qualquer dúvida sobre o processo.
Fico à disposição para o que precisar!