Pedido não recebido e falta de rastreamento
Respondida
Recife - PE
26/03/2026 às 05:43
ID: 244360695
Meu pedido era para chegar dia 23/03 e até agora nada, já entrei em contato por aqui mesmo e não tive resposta nenhuma. E não recebi o rastreamento por e-mail, como vou saber quando chega ?
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:55
Olá, Camila!
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Me chamo Ellen e sou da Central de Atendimento ao cliente da Bastet Pratas, agradecemos por entrar em contato conosco!
Pedimos desculpas por todo o transtorno com o seu pedido.
Houve um atraso no envio do seu pacote por um erro de sistema, que não identificou o recebimento do pedido.
Vi aqui que seu pedido foi entregue dia 31/03, espero que tenha chegado tudo certo!
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno, e estamos à disposição caso tenha alguma dúvida!
Atenciosamente,
Ellen Fernandes
Central de Atendimento ao Cliente.