Péssima qualidade!!!!
Em réplica
São Paulo - SP
30/04/2026 às 23:19
ID: 247439521
Ma qualidade e pessimo retorno ao cliente!
Comprei um anel com gravação e chegou LINDO, mas deu apenas 2 dias e a impressão preticamente sumiu inteira, entrei em contato com a loja que demorou muito para me responder, apenas perguntaram se tinha tido contato com a agua e que era normal isso acontecer
Lembrando que usei apenas por DOIS DIAS, um anel que é vendido como prata
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:57
Olá, Tainara!
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Me chamo Ellen e sou da Central de Atendimento ao cliente da Bastet Pratas. Agradecemos por entrar em contato conosco!
Você entrou em contato conosco dia 17/04 perguntando se era necessário passar ma base em cima, te retornei no dia seguinte 18/04 informando que não entendi sua pergunta, onde você veio a retornar apenas 6 dias depois, no dia 24/04 relatando que a gravação do anel havia clareado e que já havia entrado em contato conosco pelo suporte, e te perguntei por onde havia nos contatado.
Você nos retornou dia 27 afirmando que só te respondemos dia 24, mas sempre retornamos suas mensagens no máximo 1 dia depois.
Você disse que o anel tinha contato com água, e te informei que conforme o folheto informativo que acompanha as peças, não indicamos o contato dos produtos com água e produtos químicos, e que é normal a peça clarear sim, mas que esse contato com água pode levar a gravação a clarear mais rápido. Por isso, para uma longa durabilidade da sua peça e gravação, é importante que os cuidados informado sejam seguidos.
Estamos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Ellen Fernandes
Central de Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 13:14
Bom, fica aqui entao o belo suporte ao cliente que vcs tem (igual a qualidade das peças), perguntei sobre a base pois logo de cara vi que era extremamente fragil, e que tenho minhas duvidas se é prata mesmo, pois deu uma rosada na parte de baixo coisa q prata n faz! Os 6 dias que nao respondi é que estava em contato com o suporte da Shoopee para devolver a peça, mas nao consegui
Réplica da empresa
06/05/2026 às 13:49
Olá, Tainara!
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Entendi Tainara. Sentimos muito que não tenha conseguido o suporte pelo atendimento da plataforma da Shopee.
Sobre o material; nossas peças possuem banho de 50 milésimos de Prata + verniz hipoalergênico. Deixamos os materiais de todos os produtos explicados na descrição de cada um e no título também!
Seguimos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Ellen
Central de Atendimento ao Cliente.