Produto escureceu e oxidou rapidamente, qualidade inferior a bijuterias comuns.
Não resolvido
Palhoça - SC
23/04/2026 às 15:59
ID: 246784583
Oii, comprei minha peça faz menos de um mês, e ela ficou totalmente escurecida e oxidada, mandei msgm e me disseram q não pode usar cremes, perfume nem nada, então para quem usa qualquer produto no corpo não compre. Tenho bijuterias que duram mais q isso. Dinheiro jogado fora, fizemos com a imagem do meu sogro q faleceu, e quase sumiu também. Infelizmente não vale a pena.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:26
Olá, Julia!
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Me chamo Ellen e sou da Central de Atendimento ao cliente da Bastet Pratas.
Agradecemos por entrar em contato conosco!
Como você explicou aqui, o colar tem contato frequente com produtos químicos como cremes e perfumes. O que acontece é que esses produtos criam uma camada sobre a peça fazendo com que ela venha a oxidar/desbotar. Por isso, no folheto que acompanha os pedidos, explicamos que para a durabilidade das suas peças, é importante evitar esse contato frequente com esses tipos de produto.
Uma vez que os cuidados recomendados não foram seguidos, infelizmente a peça não entra na nossa garantia.
Seguimos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Ellen Fernandes
Central de Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 09:42
Coloquem no site de vocês que
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 09:43
Coloque no site de vocês para os clientes antes da compra essas informações, pagar mais de 100 reais em uma bijuteria batata q dura menos que as que se encontra em qualquer loja de 10 é absurdo.
Réplica da empresa
06/05/2026 às 13:38
Olá, Julia!
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Essas informações que citei podem ser consultada a qualquer momento na aba de Cuidados com as Peças em nosso site, lá explicamos detalhadamente os cuidados recomendados com nossos produtos.
Seguimos à disposição caso tenha mais alguma dúvida.
Atenciosamente,
Ellen
Central de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 10:59
Então coloca na descrição do produto.
Pq só lá na aba de cuidados não está suficiente.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 11:01
Péssimo, produto de péssima qualidade, se vc usa qualquer tipo de hidratante corporal ou perfume não compre. Qualidade das bijuterias da loja de 10 é melhor e duram mais q essa marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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