Pulseiras de baixa qualidade quebram em menos de um mês de uso, loja nega estorno com base em política de garantia.
Não resolvido
Adamantina - SP
15/06/2026 às 15:58
ID: 251444489
Efetuei a compra de:
1 x Saquinho Porta Joias - Brinde.
1 x Pulseira Olhar Personalizada | Banhada a Prata.
1 x Pulseira Olhar Personalizada | Banhada a Prata.
E comecamos a utilizar as pulseiras a partir do dia 10 de maio
No entanto as 2 pulseiras ja quebraram, primeiro foi a minha acreditei que seria mal uso, mas da minha namorada também quebrou, e ela tem varias outras pulseiras...
Cheguei a mandar essas mensagens pra loja, segundo eles não podem fazer o estorno por conta da politica de garantia, se não podem a unica coisa que eu posso fazer é alertar os outros compradores
NÃO COMPREM NESSA LOJA!
Não vale pagar 100 reais em uma pulseira que nao dura 1 mês direito
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:47
Olá, Guilherme!
Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Me chamo Ellen e sou da Central de Atendimento ao cliente da Bastet Pratas. Agradecemos por entrar em contato conosco!
Vi aqui que recebeu seu pedido em 28/04/26, onde no dia 15 de junho(o dia em que realizou a reclamação no reclame aqui) completaram-se 48 dias após o recebimento.
Entendo que as pulseiras começaram a ser utilizadas apenas no dia 10/05, conforme informado por você, porém nossa política de garantia informa que peças quebradas/arrebentadas durante o uso, infelizmente não estão sob a cobertura.
Nos colocamos à disposição caso tenha qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Ellen
Central de Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 10:53
Qualidade muito ruim, NÃO COMPREM DESSA LOJA, 100 reais por 1 mes de uso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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