Demora na entrega de prêmio TV da promoção Tela Premiada com Baston

Resolvido
São Sebastião - SP
16/04/2026 às 00:08
ID: 246189383
Participei da "promoção Tela Premiada com Baston", CERTIFICADO DE AUTORIZAÇÃO SPA/ME N *****, realizada pela BASTON INDUSTRIA DE AEROSSOIS LTDA em parceria com o MASTER ATS SUPERMERCADOS LTDA, cujo sorteio foi realizado em: 14/02/2026, com resultado divulgado em: 24/02/2026, onde fui um dos sorteados para receber o prêmio de uma TV Philco de 65 polegadas. No regulamento, cujo trecho segue em anexo, o prazo para entrega deveria ser de 30 dias corridos.. Acontece que está prestes a completar 60 dias, ou seja, o DOBRO do prazo, e até o momento não me entregaram essa TV. Entro em contato com a exata, (agência responsável pela promoção) e a única informação que me dão é sempre de que "está em rota de entrega", porém essa rota parece um labirinto sem saída.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:55
Prezado, Jaldiran
A Promotora nos informou que houve um atraso por parte do fornecedor, o que ocasionou a demora na entrega. Com a situação já regularizada, a previsão de entrega está agendada para até 28/04/2026.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 23:33
Depois de mais de 60 dias de espera, a TV finalmente chegou, exatamente dia 28, o último dia do novo prazo que me deram. Obrigado pelo atendimento, Baston.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8