Inseticida Pro Inset com defeito jato líquido em vez de spray, não mata insetos e causa transtornos.
Em réplica
Maricá - RJ
25/08/2026 às 21:00
ID: 257387427
Comprei 4 embalagens do inseticida pro Inset, 750 ml, Part 195908, Fab abr/25 20123, Venc abr/27 08:57. Todos estão com defeito, ao invés do líquido sair pulverizado em formato de spray ele sai em formato de jato líquido. Não adianta limpar, balançar, agitar, nada.
Não mata os insetos e só causou transtorno, manchou objetos, paredes, fora o risco de um jato desse, que vai mais distante e direcionado do que o spray, acertar um animal os olhos de alguém, que esteja a uma distância que o spray não alcançaria mas o jato sim. Sem contar no prejuízo financeiro de quase R$ 80,00, já que todos têm o mesmo defeito, para algo que serviu para nada a não ser causar transtorno e irritação.
A cada hora me pedem a comprovação de alguma coisa diferente, como se fôssemos fraudadores de um produto, que eles, melhores do que ninguém, sabem a péssima qualidade que tem. Já enviei fotos, já enviei vídeo, já enviei tudo que me pediram, mas agora me ignoram, na maior prova de desrespeito e descaso com quem sabem que jamais voltará a consumir esses produtos, e aconselharei a quantos puder, que também o façam.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 13:27
Prezado, Marcus
Sentimos muito por toda a situação que você vivenciou entendemos o quanto isso pode ser frustrante e realmente lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperávamos. Para nós, da Baston, você é nossa prioridade, e queremos que saiba que estamos comprometidos em acompanhar seu caso de perto, com todo cuidado e atenção que você merece.
Já estamos em atendimento e acompanhando sua situação com dedicação para que a solução seja justa, rápida e satisfatória para você.
Encaminhamos um e-mail com informações importantes para darmos continuidade à tratativa e ficaremos no aguardo do seu retorno. Assim que recebermos, daremos sequência de imediato.
Seu protocolo de atendimento é: *****
Pedimos, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto até a finalização do caso. Ao final, caso se sinta à vontade, sua avaliação será muito importante para nós sua opinião nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Conte conosco, foi e sempre será um prazer atendê-lo.
Atenciosamente, SAC Baston
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 20:40
Eu responderei ao email, mas vale ressaltar que essa empresa parece mais ter intenção de cansar o consumidor do que realmente resolver um problema que é seu, porque é a terceira vez que me pede as mesmas coisas já enviadas, como vídeo, fotos e dados pessoais. A cada novo pedido acrescenta mais um detalhe, onde trata o consumidor com desrespeitosa desconfianca e parte do princípio de que estamos tentando [Editado pelo Reclame Aqui] algo. Quando primeiro pagamos para depois utilizar o produto, partimos do princípio da confiança de que ele funcionará como deveria. Os produtos serão recolhidos e testadas as alegações do consumidor, portanto, não há como [Editado pelo Reclame Aqui] o que quer que seja. Além de nos sentirmos desrespeitados com tantas "dúvidas" convenientes, essa reclamação e as pseudo tratativas da empresa já se tornam mais custosas do que aceitar o prejuízo, descartar esse [Editado pelo Reclame Aqui] de produto e nunca mais adquirir nada desse grupo empresarial, alertando a todos quanto possível, em todos os canais que temos a nossa disposição, que façam o mesmo.