Não respondem no SAC

Prezada Katia,

Sentimos muito por toda a situação que você vivenciou, entendemos o quanto isso pode ser frustrante e realmente lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperávamos. Para nós, da Baston, você é nossa prioridade, e queremos que saiba que estamos comprometidos em acompanhar seu caso de perto, com todo cuidado e atenção que você merece.


Já estamos em atendimento e acompanhando sua situação com dedicação para que a solução seja justa, rápida e satisfatória para você.


Encaminhamos um e-mail com informações importantes para darmos continuidade à tratativa e ficaremos no aguardo do seu retorno. Assim que recebermos, daremos sequência de imediato.


Seu protocolo de atendimento é: *****


Pedimos, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto até a finalização do caso. Ao final, caso se sinta à vontade, sua avaliação será muito importante para nós sua opinião nos ajuda a melhorar cada vez mais.


Conte conosco, foi e sempre será um prazer atendê-la.


Atenciosamente,
SAC Baston.

Eu já respondi o email vocês não receberam? Estou aguardo a resposta

Prezada Katia, boa tarde!

Conforme informado no e-mail, o Protetor Solar Above Iluminador Glowy possui em sua composição partículas iluminadoras, responsáveis pelo efeito glow característico do produto. Devido a essa composição, o produto conta com uma esfera em seu interior, desenvolvida especificamente para auxiliar na homogeneização durante a agitação. O barulho ouvido ao agitar o produto, é devido à presença dessa esfera.

Dessa forma, é necessário agitar bem a embalagem antes do uso, permitindo que as partículas sejam devidamente dispersadas e garantindo a aplicação adequada do produto.

Esclarecemos que a presença da esfera é uma característica prevista no produto e faz parte de suas especificações, não sendo, portanto, indicativo de defeito ou irregularidade. Dessa forma, o produto encontra-se dentro de suas especificações e está adequado para uso.

Atenciosamente,
SAC Baston.