Odorizador de ambiente com defeito, vaza líquido em vez de fumaça.

Resolvido
Santo Ângelo - RS
26/08/2026 às 15:44
ID: 257459143
Fiz uma compra do produto odorizador de ambiente e o produto não funciona, tem algum defeito pois ao invés de fumaça com cheiro sai líquido, gostaria de troca do produto ou meu dinheiro de volta, comprei em um mercado que não fica na minha cidade. Tenho nota fiscal do produto.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 13:35
Prezada, Graziele
Sentimos muito por toda a situação que você vivenciou entendemos o quanto isso pode ser frustrante e realmente lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperávamos. Para nós, da Baston, você é nossa prioridade, e queremos que saiba que estamos comprometidos em acompanhar seu caso de perto, com todo cuidado e atenção que você merece.
Já estamos em atendimento e acompanhando sua situação com dedicação para que a solução seja justa, rápida e satisfatória para você.
Encaminhamos um e-mail com informações importantes para darmos continuidade à tratativa e ficaremos no aguardo do seu retorno. Assim que recebermos, daremos sequência de imediato.
Seu protocolo de atendimento é: *****
Pedimos, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto até a finalização do caso. Ao final, caso se sinta à vontade, sua avaliação será muito importante para nós sua opinião nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Conte conosco, foi e sempre será um prazer atendê-la.
Atenciosamente, SAC Baston
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 21:51
Ótimo atendimento, resolveram meu problema muito rápido. Comprarei novamente os produtos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10