Produto danificado e mau atendimento da empresa Super Dom

Prezada Sra. Aparecida,

Conforme já esclarecido ao longo do atendimento, seu relato foi analisado por nossa equipe técnica, juntamente com todas as informações e imagens encaminhadas.

A senhora informa que utilizou nosso Limpador de Air Fryer e que o produto ocasionou manchas na pintura interna do eletrodoméstico. Ressaltamos que o produto é amplamente utilizado por consumidores e possui diversas avaliações positivas.

Os danos alegados referem-se a manchas na pintura interna do aparelho, não havendo indicação de comprometimento de seu funcionamento. Durante a análise, também verificamos que o modelo de Air Fryer informado, da marca Land Home, possui registros públicos de reclamações relacionadas à qualidade e ao revestimento interno do equipamento, circunstância que pode estar associada ao ocorrido. De toda forma, a determinação da causa exata somente seria possível mediante perícia técnica específica.

Nossa análise não identificou qualquer alteração em nosso produto ou elementos que permitam estabelecer nexo entre sua utilização e os danos alegados.

Ainda assim, mesmo sem reconhecimento de responsabilidade, buscamos uma solução conciliatória e oferecemos, como cortesia, outra Air Fryer.

Dessa forma, considerando que a reclamação sempre se referiu a manchas na pintura interna, sem comprovação de comprometimento do funcionamento do equipamento, entendemos que não assiste razão à consumidora, diante dos elementos apresentados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.