Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2026 às 17:24

ID: 253330341

Comprei este produto na shopee e usei na minha air fryer danificou todinha meu aparelho novinho nao tem nem 3 meses ganhei do dia das mães

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 08:44

Prezada Aparecida

Sentimos muito por toda a situação que você vivenciou entendemos o quanto isso pode ser frustrante e realmente lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperávamos. Para nós, da Baston, você é nossa prioridade, e queremos que saiba que estamos comprometidos em acompanhar seu caso de perto, com todo cuidado e atenção que você merece.

Já estamos em atendimento e acompanhando sua situação com dedicação para que a solução seja justa, rápida e satisfatória para você.

Encaminhamos um e-mail com informações importantes para darmos continuidade à tratativa e ficaremos no aguardo do seu retorno. Assim que recebermos, daremos sequência de imediato.

Seu protocolo de atendimento é: *****

Pedimos, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto até a finalização do caso. Ao final, caso se sinta à vontade, sua avaliação será muito importante para nós sua opinião nos ajuda a melhorar cada vez mais.

Conte conosco, foi e sempre será um prazer atendê-la.

Atenciosamente, SAC Baston

Réplica do consumidor

11/07/2026 às 10:08

***** me liguem

Réplica do consumidor

11/07/2026 às 10:12

Por favor me liguem seu produto acabou com a minha Airflay novinha meu numero *****

Réplica do consumidor

11/07/2026 às 11:16

Meu email e *****

Réplica da empresa

13/07/2026 às 09:21

Prezada Aparecida,

Agradecemos por nos informar seu telefone e e-mail.

Entramos em contato com a senhora por meio do WhatsApp, utilizando o número informado, para darmos continuidade ao seu atendimento. Encaminhamos as orientações necessárias e, neste momento, permanecemos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com a análise do caso.

Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução para a situação relatada.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 21:15

A firma e muito cara de pau o produto destruiu minha Air fryer novinha e so querem devolver dinheiro do produto isso shopee ja vai fazer ,problema e o pouco caso e falta de responsabilidade de arrumar minha Air fryer,meu esposo suou muito pra me dar este presente a gente compra essa [Editado pelo Reclame Aqui] de produto que destrói seu sonho de poder fazer sua comida destruído, enferrujou toda AIR FRYER ESTA [Editado pelo Reclame Aqui] DE PRODUTO