Reclamação: Sprays de Tinta e Verniz da Chemicolor com Defeito - Tinta não sai e Verniz não seca

Question

Comprei 2 sprays da chemicolor nas últimas semanas. Um spray de verniz incolor e um spray de tinta preto fosco.Ao utilizar a tinta pela primeira vez, não notei nada de diferente. Limpei a válvula e armazenei. Na segunda vez, o spray solta apenas pó no lugar da tinta. Agitei o spray e sempre guardei da forma correta, mas é inacreditável que tenha ficado assim em apenas uma semana.O outro spray é um de verniz. Utilizei e ele não seca. Testei em outras superfícies e mesma coisa. Já se passaram 48h e a superfície continua pegajosa. Perdi todo meu trabalho anterior

Accepted Answer

Prezado Ruan

Sentimos muito por toda a situação que você vivenciou entendemos o quanto isso pode ser frustrante e realmente lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperávamos. Para nós, da Baston, você é nossa prioridade, e queremos que saiba que estamos comprometidos em acompanhar seu caso de perto, com todo cuidado e atenção que você merece.

Já estamos em atendimento e acompanhando sua situação com dedicação para que a solução seja justa, rápida e satisfatória para você.

Encaminhamos um e-mail com informações importantes para darmos continuidade à tratativa e ficaremos no aguardo do seu retorno. Assim que recebermos, daremos sequência de imediato.

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Pedimos, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto até a finalização do caso. Ao final, caso se sinta à vontade, sua avaliação será muito importante para nós sua opinião nos ajuda a melhorar cada vez mais.

Conte conosco, foi e sempre será um prazer atendê-la.

Atenciosamente, SAC Baston

Reclamação: Sprays de Tinta e Verniz da Chemicolor com Defeito - Tinta não sai e Verniz não seca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor