Tampa do produto Baston Puro Ar Capim Limão quebrou, cliente solicita reposição ou reembolso.
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
31/08/2026 às 18:06
ID: 257859249
Prezados, sou consumidor dos produtos Baston porém hoje tive prolema com o Baston Puro Ar 250ml capim limão (fotos em anexo)
Comprei há alguns dias e fui usar hoje pela primeira vez porém a tampa de apertar o jato spray quebrou, mesmo sem queda, estava com o plástico seco e rachado e não vi ao comprar. Produto não está próprio para uso, pois quebrou a tampa branca de apertar.
Solicito por gentileza a reposição do produto ou reembolso do valor pago.
Comprei dois, um de Talco e Outro de Capim Limão, só o de Capim Limão deu problema
Lote: 207838
Fab 04/26
Val 04/28
Nome: *****
*****
Chave Pix CPF Banco Inter: *****
Local de compra Jacomar Afonso Pena São José dos Pinhais
Valor pago: 12.98
Solicito reposição/troca por outro produto ou reembolso! Nota fiscal em anexo!
Desde já, obrigado!
ENVIEI RECLAMAÇÃO NO SAC DA BASTON VIA EMAIL E NÃO TIVE RETORNO, DESDE 23/08, POR ISSO RECORRI AO RECLAME AQUI.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:30
Prezado, Gustavo
Já localizamos seu protocolo de atendimento: *****.
Estamos realizando a tratativa do seu atendimento e, no momento, aguardamos o envio dos dados necessários para que possamos dar andamento ao processo de reembolso.
Assim que recebermos as informações, daremos continuidade à tratativa.
Atenciosamente, SAC Baston
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 16:12
Já respondi o e-mail e enviei as informações solicitadas. Tão logo a empresa realize o reembolso ou envie reposição do produto com defeito, eu encerro a reclamação e avalio o atendimento.
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 14:35
Ótimo atendimento, recebi meu reembolso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10