BASTOS & TORRES GESTAO DE NEGOCIOS

Reclamar dessa empresa

São Pedro - SP

18/07/2026 às 12:49

ID: 254243339

Gostaria de manifestar minha total indignação e registrar uma reclamação formal contra a empresa Paz Crédito devido a uma prática completamente abusiva, enganosa e que fere gravemente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Realizei uma simulação de empréstimo no aplicativo, onde foi informada a liberação de um valor de R$ 200,00. Para a minha surpresa e espanto, ao verificar a conta, o valor depositado foi de apenas R$ 120,00 ou seja, retiveram R$ 80,00 em tarifas escondidas, sem qualquer aviso prévio ou transparência. Isso representa um desconto absurdo de 40% do valor solicitado antes mesmo de o dinheiro ser utilizado!
Para piorar a situação, a empresa está cobrando uma taxa de juros de R$ 16,00 POR DIA. Cobrar R$ 16,00 diários sobre um valor líquido de R$ 120,00 é uma taxa de juros extorsiva (mais de 13% ao dia!), configurando uma verdadeira bola de neve e uma prática de usura que visa o superendividamento do cidadão de forma desonesta. Em nenhum momento da simulação o cliente é alertado de forma clara sobre esses descontos e taxas diárias abusivas.
Como se não bastasse o abuso financeiro, o atendimento ao cliente é inexistente. Tentei por diversas vezes entrar em contato com o SAC da empresa para resolver a situação. A resposta é sempre uma mensagem automática dizendo que, "devido à alta demanda, o atendimento está atrasado". O problema é que esse atendimento NUNCA chega. É uma tática clara para vencer o consumidor pelo cansaço enquanto os juros abusivos continuam correndo dia após dia. Isso é um total descaso e falta de respeito!
Tenho contratos com outras plataformas do mesmo segmento que cobram taxas justas e honestas, provando que a conduta da Paz Crédito não é um padrão de mercado, mas sim uma exploração.
Exijo uma solução imediata:
O cancelamento imediato dessa cobrança abusiva de juros diários.
O detalhamento claro de onde foram parar os R$ 80,00 descontados indevidamente.
A oportunidade de fazer a devolução do valor real recebido (R$ 120,00) para o encerramento definitivo deste vínculo, sem a cobrança dessas taxas abusivas.
Caso o problema não seja resolvido de forma justa, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, registrarei uma denúncia formal no Banco Central e, se necessário, acionarei o Juizado Especial Cível.
Aguardo um retorno urgente, humano e com uma solução real, e não respostas automáticas de robôs como as do aplicativo.