Retenção indevida de valores em plataforma de apostas após transferência via Pix intermediada pela BT SOLUCOES EMPRESARIAIS
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
01/06/2026 às 14:03
ID: 250181211
No dia *****, às *****, realizei uma transferência via Pix no valor de R$ 20,00 utilizando os serviços de intermediação financeira de vocês para a plataforma de apostas Bet2M. A transação foi processada através da instituição Cartwave IP, tendo como beneficiária a BT SOLUCOES EMPRESARIAIS, sob o CNPJ ***** (ID da transação: *****).
Ocorre que a plataforma parceira de vocês reteve ilegalmente os valores devidos na minha conta após a finalização das operações. Como a Bt Soluções Empresariais é a empresa que processa os pagamentos e viabiliza a atividade dessa plataforma no Brasil, vocês possuem responsabilidade solidária pelos danos causados ao consumidor, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Diante do descumprimento da oferta e da retenção indesejada do saldo, exijo o estorno imediato do valor depositado ou a resolução do problema junto à plataforma parceira. Caso contrário, formalizarei denúncia junto ao Banco Central do Brasil contra a intermediadora.
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Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 10:01
Sigo aguardando um posicionamento da empresa quanto ao valor retido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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