Junta Fiat Uno Brio não aguentou 300KM
Em réplica
Apucarana - PR
02/12/2024 às 14:11
ID: 203429397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde a todos
Na data de 28 de Março de *******, efetuei a compra de Jogo Junta Motor C/ret Fiat Uno 1.0 1.3 1.5 Fiasa 8v 87/95 através do mercado livre compra n # *******, NFe *******, chave de acesso ******* ******* *******, este kit e para um Uno Brio de coleção placa preta, este veiculo não tinha nenhum problema mecânico, mas devido o mesmo estar parado há anos resolvi levar no mecânico para trocar todas as juntas, retentores, bomba dágua, buchas e correias, aproveitei a ocasião e tbem mandei o cabeçote para retifica para acertar válvulas, e a planicidade do mesmo. Serviço realizado com maestria, mas depois de alguns meses e com veiculo que não rodou nem mesmo 300km, o carro no semáforo veio a apresentar falhas e perda de potencia, através de um guincho levamos o Uno a mecânica e para nossa surpresa a junta de cabeçote da empresa Bastos Juntas queimou, por esta falha, foi necessário retificar cabeçote, acertar planicidade de motor, trocar junta de cabeçote e demais juntas. Agora fica a questão como eu e meus custos ficam diante desta situação ?
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 13:49
Boa tarde Sr. Carlos,
Esse não é um canal oficial para atendimento de garantia. Nós temos um canal direto para tratar esse tipo de solicitação, e podemos verificar em nosso laboratório se a peça em questão apresenta ou não, algum tipo de vício oculto que poderia causar a queima prematura da junta de cabeçote. Peço por gentileza que entre em contato através do telefone*******, ou por e-mail para ******* para iniciarmos o processo de análise. Caso queira ganhar tempo, já pode anexar toda a documentação nesse mesmo e-mail, e peço que inclua também o comprovante da substituição dos parafusos de cabeçote que é essencial para esse tipo de serviço que o senhor relata, mas que não mencionou a troca em seu registro.
Apenas em caráter informativo, gostaríamos de compartilhar que a queima da junta geralmente é um sintoma e não a causa do problema. Os principais problemas que ocasionam queima precoce de juntas de cabeçote são: problemas relacionados ao sistema de arrefecimento, gerando superaquecimento no veiculo, falta de planicidade no cabeçote e/ou bloco do motor, torque incorreto ou com ferramenta não aferida ou não substituição dos parafusos de cabeçote. Lembrando que essa parte da resposta é apenas em caráter informativo. Não estamos em hipótese alguma informando que algum desses fatores aconteceram no seu veiculo, visto que ainda não analisamos o produto em questão. De qualquer forma, temos total preocupação em atender os clientes que consomem os nosso produtos, e estamos prontos para lhe ajudar no momento que nos acionar.
No mais, aguardamos o contato para darmos andamento.
Grato.
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 13:59
E-mail com documentos enviados conforme solicitado no endereço: *******, no aguardo de retorno de empresa sobre fatos. Maiores informações sobre o conserto pode ser averiguada na Auto Mecanica Protzek em Apucarana, fone:*******
Réplica da empresa
05/12/2024 às 15:17
Ok, passarei seu contato para a responsável, caso ela precisa falar com o senhor.
Obrigado.