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Governador Valadares - MG

31/03/2025 às 22:20

ID: 213600383

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Comprei 1 junta sob medida(*****mm), para o meu carro , Ford Ka 1.0, 12v, 3cc, 2017. Produto da marca Bastos Juntas, na *****, no site do Mercado Livre, mandei uma mensagem e foto da mesma , que não durou uma semana, e estou aguardando a resposta , se vão me enviar outra junta.

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Resposta da empresa

09/04/2025 às 11:33

Bom dia Geovany, como vai?
Esse não é um canal oficial para atendimento de garantia. Temos um setor especifico que o senhor consegue falar a qualquer momento pelo telefone fixo ou por e-mail.
Todos os produtos Bastos tem garantia de 90 dias após a aplicação. Se o produto está dentro desse período, pode solicitar a reposição para a empresa que lhe forneceu. Se tiver problemas com o envio de uma segunda junta através de seu fornecedor, fale diretamente conosco, que resolvemos o ocorrido diretamente.

Importante reforçar que para a perfeita aplicação de juntas de cabeçote, é necessário que as superfícies de bloco e cabeçote estejam totalmente planas. Existem ferramentas de verificação, para que consiga constatar a planicidade das superfícies. Recomendamos apenas o método da régua com pasta de ajuste, que é um método que asseguramos a qualidade de verificação de empenamentos de várias formas diferentes, assim como também a taxa de rugosidade das superfícies.

Também é extremamente necessário a substituição dos parafusos de cabeçote e aplicação do torque recomendado na embalagem do produto. Também disponibilizamos essa informação e muito mais em nosso catálogo eletrônico.

Caso a solicitação acima informado pelo senhor ainda não tenha sido solucionada, entre em contato em alguns de nossos contatos diretos. Pode acessar todos eles pelo nosso site. https://*******

Grato.