MANDARAM UM JUNTA DE QUALIDADE INFERIOR A ANUNCIADA ALÉM DA PÉSSIMA QUALIDADE
Respondida
Goiás - GO
16/03/2026 às 10:25
ID: 243372591
FIZ UM COMPRA NA LOJA OFICIAL NO MERCADO LIVRE E ALÉM DA PÉSSIMA QUALIDADE ,A JUNTA DE ESCAPAMENTO VEIO ERRADA. O ANUNCIO DIZ Material:
- FIBRA AMIANTO. E NÃO VEIO NESSE MATERIAL CAUSANDO TRANSTORNO E PREJUIZO.
A junta da admissão inferior não da alinhamento E SUA "BOCA" é menor que a saída da admissão . Isso é sério? essa é a qualidade de vcs? A ajunta da tampa de valvulas simplismente não encaixa. O que houve com a qualidade e a honestidade de vcs? se eu comprei junta de AMIANTO como vcs mandam isso no lugar? e PQ VCS NÃO fazem a medida CORRETA é tão dificil assim? EU QUERO A JUNTA CORRETA DE ESCAPAMENTO
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 07:13
Prezado cliente,
A Bastos Juntas agradece o seu contato e lamenta a insatisfação relatada.
Gostaríamos de esclarecer, primeiramente, que a Bastos Juntas não realiza vendas diretas ao consumidor final por plataformas como o Mercado Livre. Mesmo quando a compra ocorre em uma loja identificada como oficial, a operação de venda, anúncio, descrição e envio do produto é realizada por distribuidores parceiros, que são responsáveis pela publicação e gestão dos anúncios.
Dessa forma, destacamos que a Bastos Juntas não possui responsabilidade sobre a edição ou descrição dos produtos anunciados nessas plataformas.
Em relação ao material mencionado, é importante esclarecer que juntas de coletor de escapamento não são fabricadas em fibra para esse veículo em questão. Além disso, o uso de amianto é proibido no Brasil há muitos anos. O produto identificado em suas imagens é uma junta metálica, que, inclusive, possui desempenho superior em resistência térmica e durabilidade quando comparada a materiais antigos.
Sobre o apontamento referente à junta da tampa de válvulas não encaixar, não temos registros recentes de ocorrências semelhantes para este item. Por isso, é muito importante avaliarmos tecnicamente a aplicação, pois fatores como variação de modelo, aplicação incorreta ou divergência no código do produto podem impactar diretamente no encaixe.
Reforçamos também que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento técnico ou de garantia da empresa. Para garantir uma tratativa adequada, contamos com uma equipe técnica especializada e canais diretos de atendimento humanizado, preparados para analisar o seu caso de forma detalhada e ágil.
Todos os produtos da Bastos Juntas possuem garantia mínima de 90 dias, e estamos à disposição para auxiliá-lo na solução.
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Nossa equipe terá total empenho em analisar o ocorrido e orientar da melhor forma possível.
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