Retentor Bastos Juntas com defeito
Respondida
Osasco - SP
11/11/2025 às 19:48
ID: 231648847
Efetuei a compra de um retentor do volante flange ford ka M2DA M1DA 1.0 na revenda Mercado Car Barra Funda, no dia 14/10/2025 às 23:31:51.
Após a instalação da peça, o mecânico constatou defeito, pois o componente apresentou vazamento de óleo logo após a substituição.
Tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp *****, mas não obtive retorno, assim como no email *****.
Ressalto que utilizo o veículo para o trabalho, e a situação está me causando prejuízo, pois o carro encontra-se indisponível para uso.
Solicito uma solução imediata.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/11/2025 às 07:59
Bom dia https://*******é,
De fato não temos registro desses contatos realizados, e esses números são do comercial, não tratam temas de garantia. O contato para o processo de garantia pode ser feito pelo e-mail *******, e por telefone fixo*******.
Também temos um técnico que pode ser contatado a qualquer momento. Solicite esse contato com o setor de garantia, que o mesmo será enviado ao senhor.
Reforçamos que inclusive a Mercadocar também tem um setor que recebe e trata a garantia de todos os produtos que ela fornece, mas podemos seguir a tratativa desse produto diretamente conosco, para agilizarmos o seu caso.
Esperamos ter ajudado.
Grato.