Pessimo atendimento atraso pedidos
Respondida
Porto Real - RJ
27/05/2025 às 14:08
ID: 218126109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente a anos dessa fábrica já tivemos problemas com prazo e tivemos novamente fizemos o pedido dia 07/04 e recebemos o e-mail por um representante da marca que estava tudo certo com a compra . Depois de um mês mandaram um boleto para pagamento à vista e fizemos . e quando entrei em contato com a fábrica para questionar o prazo foram EXTREMAMENTE IGNORANTE SENDO QUE NÃO DEVEMOS NEM UM REAL PARA ESSA EMPRESA vamos acionar a justiça e vamos reclamar em todos os canais possíveis e impossíveis pois para quem quer ter uma empresa tratar assim seus clientes é inadmissível
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:55
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência relatada.
Gostaríamos de reforçar que atuamos como loja e intermediamos a venda, não sendo responsáveis diretos pelos processos internos da fábrica. Ainda assim, entendemos que a sua experiência envolve a nossa marca e, por isso, não nos isentamos do acompanhamento.
Já estamos tratando a situação com o fabricante com prioridade para buscar uma solução o quanto antes.
Pedimos, por gentileza, que nos envie seus dados por mensagem privada para que possamos localizar o pedido e dar continuidade ao seu atendimento.
Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.