Produto com avaria
Resolvido
Salvador - BA
16/08/2024 às 12:07
ID: 195357019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPior pós venda da historia! Um verdadeiro descaso com o cliente! Desde novembro ******* comprei vários móveis na loja, tiveram alguns que não foram entregues e o valor foi devolvido, outros tiveram atrasos surreais e para completar a mesa veio com o tampo quebrado na ponta e até hoje ninguém resolveu esse problema, mesmo com inúmeras tentativas de resolver amigavelmente! Agora eles nem respondem mais qd envio msgs! Um verdadeiro descaso!! Já não sei mais o que fazer, por favor me ajudem!
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 12:16
Prezado(a) Josecleide,
Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto trabalhávamos para resolver a questão que você enfrentou. Estamos felizes em informar que o problema está sendo solucionado de forma mais breve possível, onde iremos fazer a troca do tampo da mesa, que compõe perfeitamente com a sua sala de jantar. Sua assistência está com previsão de chegar em nosso estoque dia 15-10-*******, e iremos realizar a troca dia 16-10-*******. Aqui na Bastos Store, temos um forte compromisso com a satisfação dos nossos clientes. Estamos constantemente avaliando nossos processos para garantir que ofereçamos a melhor experiência possível.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Consideração final do consumidor
09/11/2024 às 09:22
Resolveram meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10