Bastos Veiculos

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

06/09/2022 às 12:09

ID: 149723457

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 29/06/******* adquiri um veículo Sandero Stepway placa ******* na Bastos Veículos de Mogi das Cruzes com o Gerente Felipe. O mesmo veio a apresentar um barulho estranho no motor dentro do prazo de garantia. No dia 26/08 o Altair da concessionária solicitou para que eu levasse o veículo para eles no dia 28/08 e assim foi feito.

O barulho no motor é alegado como anormal pelo mecânico deles e por um mecânico do meu conhecimento, ambos concordam que o ruído vem da parte de baixo e é preciso abri-lo para verificar onde tem desgaste e promover os reparos necessários.

Hoje 06/09/22 tentaram me convencer de que o barulho é anormal e que o óleo (original) que eu havia trocado não era o ideal (pois me entregaram o veículo com o óleo vencido). O óleo original da Renault Motrio 10w40 que eu havia colocado foi trocado por um que não me foi informado. Recusei receber o veículo com este barulho, ainda mais que, dois especialistas diferentes alegam que o barulho não é comum.

Após a conversa de hoje fiquei extremamente desconfortável e preciso de apoio legal para acompanhar o caso e garantir que o código do consumidor não seja violado. Foi acordado que o veículo iria voltar para a oficina e fazer o motor até sanar o barulho e as peças trocadas seriam mostradas assim como a nota fiscal do serviço será apresentada para caráter de garantia.

Assim que o problema for resolvido, pretendo retirar a queixa.

Observação: Desde a data da aquisição, rodei com o carro apenas 30 dias, o restante ficou em posse da concessionária e oficina para reparos de outra natureza.

Não vou inserir anexos de conversas para não expor ninguém, mas para caráter e embasamento jurídico possuo todas as evidências.