BASY CONFECCOES

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Rio de Janeiro - RJ

27/12/2023 às 10:05

ID: 179153201

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Comprei, no dia 10 de dezembro de *******, duas peças na loja By Celi, com entrega em sete dias úteis, ou seja, entrega até o dia 19 de dezembro de *******. Chegamos ao dia 27 de dezembro de ******* e, até agora, não só não recebi o pedido, como a empresa não respondeu as três mensagens enviadas por mim no WhatsApp informado por eles, nem no Instagram. Mais de uma semana de atraso e a empresa sequer atende a quem comprou, pagou e nada recebeu.
Curiosamente, no site da empresa, o meu ******* como nota fiscal emitida, não enviado, mas existe um código de rastreio que informa: em 12 de dezembro, o objeto estaria em trânsito, na Unidade de Tratamento dos Correios Cajamar. Se não foi enviado pela empresa, que seria o passo seguinte à nota fiscal, como estaria parado há duas semanas em uma unidade dos Correios? Ou seja, informações [Editado pelo Reclame Aqui], que nada esclarecem e eu, que paguei, nada recebi, tampouco uma resposta.
Isso precisa acabar! Empresas que fazem isso sem qualquer constrangimento, deveriam ser severamente punidas por não prestar informações aos clientes. Uma vergonha!