Basyc

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2026 às 14:17

ID: 251548751

Comprei duas calças na Basyc (Pedido n *****) e recebi os produtos normalmente. Gostei bastante da qualidade das peças, porém os tamanhos ficaram muito grandes para mim.

Logo após o recebimento, solicitei a troca pelo canal de atendimento indicado pela própria empresa. No entanto, esperando a semana toda, ainda não recebi o código de logística reversa para envio dos produtos.

Durante esse período também tentei contato pelo WhatsApp para resolver a situação. Além da demora nas respostas, o atendimento demonstrou não ter analisado meu caso, pois me enviaram apenas o código de rastreamento da entrega, mesmo eu já tendo informado claramente que os produtos haviam sido recebidos e que minha solicitação era de troca.

Diante da falta de retorno e da dificuldade de atendimento, decidi desistir da troca e solicitar a devolução dos produtos com o respectivo reembolso. Porém, continuo sem conseguir um canal efetivo para resolver a situação.

Gostaria apenas que a empresa fornecesse a logística reversa para devolução dos produtos e concluísse o processo de reembolso de forma adequada.

Tenho todos os registros de e-mails e conversas que comprovam minhas tentativas de contato e minha solicitação realizada dentro do prazo.

Aguardo uma solução.