Falta de transparência nas informações pós compra

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Resolvido

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Indaiatuba - SP

21/05/2026 às 16:41

ID: 249323697

Falta de transparência na logística e acessibilidade a empresa!
Não gostaria de estar relatando aqui, mas acho que o cliente merece respeito antes e depois de adquirir o produto.
Fiz uma compra no dia 19/05 colocando e pagando a opção de receber no dia seguinte, recebi um e-mail com um código de rastreio e com o botão que leva ao site de rastreio, porém o site é dos correios, e o código não tem nada a ver com os padrões do correios, então comecei uma busca pra achar onde posso rastrear meu pedido.
Resumindo até agora não encontrei l, o telefone do Sac da loja não funciona, não recebi minha entrega no prazo, não tenho ideia quando vou receber!! A empresa tem
Um ótimo marketing, tanto de produto quanto de logística!! Torço pra que no futuro a parte operacional seja tão boa quanto o marketing já é!

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 12:02

Bom dia Gustavo, tudo bem?
Verificamos que sua entrega chegou no dia 21/05 às 20h16 correto?
Infelizmente, tivemos um problema em nosso sistema pois o mesmo não direcionou o link de rastreio de forma automática para entrega expressa.

Qualquer dúvida que permanecer, segue o nosso telefone - 11 94183-0013 (atendimento via Whatsapp).

Pedimos desculpas por qualquer transtorno.

Consideração final do consumidor

23/05/2026 às 10:56

Problema resolvido rápido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10