Cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2016 às 12:21
ID: 23151249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a matricula pelo site, onde minha intenção era fazer MENSAL, porém por falta de informação correta no site fechei o plano Anual, no mesmo dia solicitei o cancelamento indo pessoalmente na academia, demorarão 2 SEMANAS para dar um simples retorno e efetivar o cancelamento, estou aguardando o estorno da fatura do meu cartão ja exatos 1 mês e até agora o responsável não consegue se manifestar. é decepcionante uma ACADEMIA que tinha tudo para ser ideal tratar desse jeito os clientes.
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Resposta da empresa
05/05/2017 às 11:06
Olá Paloma Rios,
Pedimos desculpas pelo acontecimento e demora em atender sua solicitação de cancelamento.
A administração da unidade foi notificada e está trabalhando para que este tipo de problema não volte a acontecer.
Estamos à disposição na unidade, via whats App e em nossas redes sociais para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Batalha FIT Academia.