Cobrança absurda

Question

Entrei em contato com academia batalha unidade carrão, solicitando que fosse bloqueado meu plano temporariamente devido o cancelamento do meu cartão de credito e eles não terem outra forma de pagamento se nao for no cartão de credito. Falei com a recepcionista da academia e expliquei que iria solicitar um outro cartão que quando chegasse esse cartão voltaria a treinar no local, ai que começou a briga, depois de 2 meses retornei no local para voltar a treinar, eles simplesmente me cobraram todos os meses com multa e juros e alem disso me cobraram um multa que nao sei da aonde eles tiraram. Tentei um acordo com o setor financeiro da academia aonde eu tenho todos os email guardados, porem sem sucesso. resolvi fazer em outra academia e solicitei o cancelamento novamente e falaram que seria cobrado um multa por quebra de contrato, depois de um ano sem frequentar o estabelecimento, recebo uma notificação do scpc no valor *******,40 informando se eu não pagar em 15 dia, terei o meu nome incluído na base scpc. Isso é um absurdo alem da academia não te dar uma outra forma de pagamento te obriga a pagar os meses que vôce ficou sem frequentar o estabelecimento mesmo solicitando o cancelamento. Ainda não satisfeito inclui o seu nome no scpc.
Não indico essa academia para ninguen estou fazendo na smart fit aonde o tratamento totalmente diferente eles te tratam realmente como cliente totalmente ao contrario da ACADEMIA BATALHA FIT , que nos clientes somos tratados como um bando de [Editado pelo Reclame Aqui].
Espero resolver o meu problema por aqui, caso contrario estarei passando o caso para o meu advogado

Accepted Answer

Boa Tarde ADEMIR ALVAREZ JUNIOR,

A empresa Batalha Fit está a disposição para realizar um acordo e finalizar o seu contrato, que ainda encontra-se ativo, pois não houve preenchimento da solicitação de cancelamento.

Em caso de problemas com o cartão de crédito, nossa equipe de consultores está disponível das 06:00 às 23:00 para realizar o recebimento, podendo ser em dinheiro ou depósito bancário, até que a funcionalidade do cartão seja restabelecida.

Conforme estabelecido previamente em contrato assinado no dia 29/08/******* entre você e a empresa Batalha Fit, fica acordado que as parcelas serão lançadas no cartão de crédito por recorrência independente do uso das instalações, em caso de não frequência é preciso preenche uma solicitação de cancelamento na recepção da academia. Também está acordado que a empresa Batalha Fit não trabalha com trancamento do plano.

Quanto as taxas e multas: Todos os valores e porcentagens estão descritos no contrato. Enviaremos um cópia do seu contrato assinado por email para que possa consultar.

Temos registrado um histórico de contatos realizados desde que houve problemas com o seu cartão, em que :
01/12/*******: fizemos contato e foi nos informado que o cartão havia sido cancelado e que você viria fazer a regularização.
06/12/*******: Ao receber nossa ligação nos informou que iria vir na mesta tarde realizar a regularização.
E tiveram muitos outros contatos: 06/03/*******; 27/03/*******, 03/04/*******, 17/04/*******, 02/05/*******, 11/05/******* até que em 22/11/******* encaminhamos o seu caso ao jurídico.

A empresa Batalha Fit está disposta a fazer um excelente acordo para finalizar estes débitos, estamos a disposição para recebê-lo das 06:00 às 23:00, e garantimos que se tudo for regularizado no prazo de 15 dias o seu nome não será protestado.

A Batalha Fit trabalha com transparência, ética e muito respeito com os nossos alunos.

Batalha Fit ,

Cobrança absurda

Resposta da empresa