Atendente rude e despreparada na filial do NorteShopping (RJ)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2026 às 19:26
ID: 242118573
Funcionária da filial norteshopping, no cachambi, zona norte do RJ que atende no período da tarde nos finais de semana é extremamente rude, não presta atenção nos pedidos e ainda briga com os clientes quando os clientes reclaman!! Extremamente despreparada pra lidar com público
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:41
Oi, Thais, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno passado em sua visita ao Batata Inglesa do Norte Shopping. Nós prezamos pela qualidade do nosso atendimento, com cortesia e disponibilidade, e o que nos contou realmente não condiz com os nossos padrões. Entendemos a sua chateação e frustração.
Nós já acionamos os responsáveis pela unidade para que apurem o ocorrido e reforcem o treinamento da equipe. Dessa forma, os ajustes necessários serão feitos para que os padrões de atendimento da rede sejam respeitados e situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos o seu feedback. Nós queremos que tenha sempre a melhor experiência conosco e os seus comentários nos ajudam a melhorar continuamente.
Sempre que precisar, estamos à disposição.
Um abraço,
Carolina
Equipe SAC Batata Inglesa
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 21:09
Conversei com a gerente Thayna que prestou o devido apoio pelo WhatsApp, me dando uma cortesia que busquei hoje após uma ida de rotina ao shopping. Um atendimento ótimo e digno de quem sabe gerir uma equipe! Diferente do atendimento frustrante das atendentes anteriores. Não é pela cortesia (pois eu vou continuar comendo lá em quase todas as folgas como faço por anos) é pela virada de chave à resolução rápida e certeira!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10