Atendimento lamentável
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/04/2025 às 20:02
ID: 213893361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia ***** as ***** observei que só a batata inglesa estava sem movimento.
Mesmos assim, me aproximei do balcão, esperei atendente por ***** minutos. A mesma estava mexendo em um caderno.
A outra descascando batata.
Após ***** minutos perguntei. Alguém poderia me atender.
Ela respondeu: Aguarda um minuto. Estou acabando de fazer um lançamento.
Esperei quando ela veio para caixa, ficou falando mal da supervisão com a outra durante
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 20:55
Oi, Lilian, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno passado em sua visita à Batata Inglesa. Nós prezamos pela qualidade e agilidade do nosso atendimento e o que nos contou realmente não condiz com os nossos padrões. Entendemos a sua chateação.
Poderia nos informar em qual unidade isso ocorreu, por favor?
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao seu atendimento.
Pode contar conosco!
Um abraço,
Carolina
Equipe SAC Batata Inglesa
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 09:52
shopping da Gavea
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 09:52
shopping da Gavea
Réplica da empresa
05/04/2025 às 13:34
Olá, Lilian. Tudo bem?
Agradecemos pelo retorno e lamentamos pelo ocorrido. Prezamos pela qualidade do nosso atendimento e o que aconteceu não está de acordo com o nosso padrão.
Agradecemos pelo feedback, ele é muito importante para nós, pois sempre buscamos melhorar. Enviaremos ele ao time responsável para que os ajustes necessários sejam feitos.
Estamos à disposição!
Abraços,
Thamela
Equipe SAC Batata Inglesa