Atendimento ruim e porção de comida insuficiente no Barata Inglesa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2025 às 09:05
ID: 219953461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 17/06/2025 fui ao barata inglesa do shopping metropolitano do Rj por volta das 20:30 . E fui atendida pela ***** e um rapaz branco alto deve ser o gerente por estar com a roupa diferente da ***** em fim comprei três refeições para viagem e quando falei com o rapaz q queria a batata palha separada eles já fizeram uma cara q não gostaram e a ***** foi colocando o strogonoff q não tinha nada de frango e nem carne e fora q a quantidade era literalmente um absurdo uma concha mega rasa de arroz e caldo e strogonoff reclamei com a mesma e ela me falou q era padrão rsrs padrão pagar muito e levar praticamente nada de comida ?! Além disso fui muito mal atendida q nem boa noite me deram só eu q dei . deixo aqui minha indignação por tudo isso .
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 11:28
Oi, Thayga. Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido em nossa unidade. Prezamos pela qualidade dos nosso serviços e o que aconteceu não está de acordo com o nosso padrão.
Encaminhamos a sua mensagem aos responsáveis pela loja do Shopping Metropolitano, que dentro dos próximos dias entrarão em contato via telefone para uma tratativa.
Seguimos à disposição e agradecemos por nos ajudar a melhorar cada vez mais.
Atenciosamente,
Equipe SAC Batata Inglesa
Réplica da empresa
04/07/2025 às 19:03
Oi, Thayga, tudo bem?
Os responsáveis da unidade nos informaram que estão tentando contato com o número que consta no seu cadastro do Reclame Aqui, mas sem sucesso. Por isso, enviamos uma mensagem para o seu e-mail solicitando novas informações. Poderia verificar? Verifique também a sua caixa de spam, tá?
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Um abraço,
Equipe SAC Batata Inglesa
Réplica do consumidor
05/07/2025 às 11:10
Bom dia não sei mesmo o pq não conseguiram falar comigo , em fim segue o mesmo numero*******
Réplica da empresa
05/07/2025 às 13:49
Oi, Thayga, tudo bem?
Agradecemos o envio da informação. Já encaminhamos ao time responsável pela unidade.
Seguimos à disposição.
Um abraço,
Thamela
Equipe SAC Batata Inglesa
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 11:43
Voltei a loja mas não me identifiquei uma nova funcionária muito simpática , levei para viagem a refeição a mesma da outra vez e fui bem servida certo pelo cobrado ($).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7